مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری

مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری

مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری در 10 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc

مشخصات فایل

تعداد صفحات 10
حجم 0 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی docx
دسته بندی مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت

توضیحات کامل

مبانی نظری  مدیریت ارتباط با مشتری در 10 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc

بخشی از متن :

مدیریت ارتباط با مشتری
هر آنچه عملکرد رو در رو با مشتری را ارزیابی می‌کند پتانسیلی برای ارزیابی فعالیت‌هایی دارد که تجارت محوری را در جایگاه اول قرار می‌دهد. اگر مشتری خرید نکند، داشتن بهترین توانمندی در تولید بی فایده است. مشتریان ذهنیات و نیازهای متفاوتی دارند که باید تحقیق شود و شرکت‌ها باید بتواند این ذهنیات را شناخته، نیازها را درک کرده و بر راه حل‌ها دست پیدا کنند. نوآوری‌های تکنولوژی و جریان اطلاعات چشم اندازهای اقتصادی را تغییر داده است. شرکت‌های اندکی هستند که به درستی از نوعی تکنولوژی یا عرضه انحصاری و محدود و یا شبکه‌های توزیع برای حفظ بهره می‌برند. در بخش عظیمی از شرکت‌ها، قابلیت برقراری، حفظ و تقویت ارتباط با مشتری آخرین نقطه باقیمانده برای کسب برتری در نظر گرفته می‌شود.CRM و همراه بودن آن با پتانسیل سنجش تکنیکی و کلیدی در جهت شناخت مشتریان و مدیریت عملکرد امور مشتریان موجود، است(Kellen, 2002). CRM اجتماعی شرکت‌ها را به شناسایی بازارهای جدید و گرایش برای ورود، توسعه و جهت گیری به بازارهای جدید قادر می‌سازد (Warfield, 2009). CRM اجتماعی یک پارادایم جدید است که با هدف ایجاد گفتگو و روابط معنی دار بین یک سازمان و مشتریان، شرکا و کارکنان آن ایجاد شده است. مشتری محور بودن می‌تواند به عنوان قانون اصلی در  S-CRM در نظر گرفته شود، به این معنی که سازمان‌ها باید تمرکزشان بیشتر بر مشتریان و روابطشان با آنها باشد به جای اینکه تمرکز بر محصول و یا خدمت باشد (Askool & Nakata, 2011; Soltani & Navimipour, 2016). همراه با چالشها و فرصتهای موجود در رسانه‌های اجتماعی، مدیران با عدم اطمینان قابل ملاحظه‌ای جهت تخصیص تلاشها و بودجه خود به رسانه‌های اجتماعی روبرو هستند؛ لذا اغلب تصمیماتی در این رابطه بدون درک روشنی از تاثیرات رسانه‌های اجتماعی برعملکرد کسب و کار خود اخذ می‌کنند.(Paniagua & Sapena, 2014)

فهرست مطالب :

مدیریت ارتباط با مشتری

تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری

تاریخچه ی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

دانلود کارآموزی مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از download

خرید فایل word مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از download

دریافت فایل pdf مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از download

دانلود پروژه مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از download

خرید پروژه مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از download

دانلود فایل مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از download

دریافت نمونه سوال مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از download

دانلود پروژه مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از download

خرید پروژه مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از download

دانلود مقاله مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از download

دریافت مقاله مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از download

خرید فایل مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از download

دانلود تحقیق مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از download

خرید مقاله مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از download

دانلود فایل pdf مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از download

دانلود مقاله مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از www

خرید پروژه مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از www

دانلود فایل مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از www

دریافت فایل word مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از www

خرید نمونه سوال مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از www

دانلود فایل مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از www

دریافت فایل word مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از www

دانلود فایل word مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از www

خرید فایل مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از www

دانلود تحقیق مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از www

دریافت فایل pdf مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از www

دانلود پروژه مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از www

خرید کارآموزی مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از www

دانلود فایل pdf مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از www

دانلود کارآموزی مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از www

دانلود مقاله مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از pdf

دریافت پروژه مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از pdf

دانلود فایل pdf مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از pdf

خرید فایل مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از pdf

دانلود فایل pdf مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از pdf

دریافت کارآموزی مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از pdf

دانلود پروژه مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از pdf

خرید تحقیق مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از pdf

دانلود پروژه مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از pdf

دریافت تحقیق مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از pdf

خرید فایل مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از pdf

دانلود پروژه مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از pdf

خرید فایل مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از pdf

دانلود نمونه سوال مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از pdf

دانلود فایل مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از pdf

دانلود کارآموزی مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از word

دریافت فایل مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از word

دانلود فایل مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از word

خرید نمونه سوال مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از word

دانلود تحقیق مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از word

دانلود تحقیق مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از word

خرید فایل word مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از word

دانلود پروژه مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از word

دریافت فایل مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از word

دانلود پروژه مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از word

دانلود پروژه مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از word

دانلود فایل مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از word

دریافت فایل مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از word

دانلود پروژه مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از word

دانلود کارآموزی مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از word

دریافت تحقیق مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از free

دانلود مقاله مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از free

دانلود فایل pdf مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از free

خرید تحقیق مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از free

دانلود پروژه مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از free

دریافت کارآموزی مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از free

دانلود فایل word مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از free

دریافت مقاله مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از free

دانلود فایل مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از free

دانلود فایل مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از free

دریافت فایل pdf مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از free

خرید کارآموزی مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از free

دانلود کارآموزی مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از free

دریافت فایل word مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از free

خرید تحقیق مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از free


مطالب تصادفی